
一位富有的客户要来日本,请您安排一次访问。
人们经常会问富人的入境旅游状况如何,但如何才能让他们乐于来呢?
富人的爱好是什么?
我们经常听说日本为富人提供的服务很少,到目前为止有哪些服务?
你担心很多事情。
本期将介绍一些外国富人喜欢的接待活动。
入境富豪的行为模式。
访日外国游客人数逐年增加,日本政府制定了扩大这一市场的目标,即从 2016 年的 2 404 万外国游客和 3.7 万亿日元消费额,增加到 2020 年的 4 000 万外国游客和 8 万亿日元消费额,以及 2030 年的 6 000 万外国游客和 15 万亿日元消费额。
除了提供更多附加值和促进消费之外,财富旅游还为目的地创造了新价值和新景点。
美国、英国、法国、德国和澳大利亚这五个国家的财富旅游市场高达 6 万亿日元,据说其中 830 亿日元花在了日本。
不同国家、不同年龄和不同人群的豪华旅游类型完全不同。
对富裕消费者心态和消费习惯趋势的分析表明,有一个 “经典奢华 “细分市场,主要针对 50 至 60 岁的人群,他们追求传统的高舒适度等;有一个 “现代奢华 “细分市场,主要针对 20 至 30 岁的 “千禧一代”,他们注重一生一次的体验和真实感受;有一个 “全奢华 “细分市场,他们在所有类别中都有高消费;还有一个 “选择性奢华 “细分市场,他们在高优先级项目上有高投资。此外,还有 “All Luxury “和 “Selective Luxury”,前者在所有类别中消费都很高,后者则侧重于高优先级投资。
今后,我们需要向针对富人的促销活动方向发展,以吸引新的奢侈品群体。
即使国家相同,每个客户的四种豪华旅游模式也完全不同。
例如,阿拉伯人倾向于经典的全奢华,而其他西方人则倾向于选择性奢华。
虽然富裕的欧洲人愿意花钱去体验真实的生活,比如租用寺庙,即使花费要高得多,但他们对任何人都有严格的限制。
这就需要通过深入访谈来了解他们,不断收集信息以满足他们的需求,并建立一个强大的本地参与者和关键参与者网络,只要一个电话,他们甚至愿意接受紧急请求。
挑战在于语言、交通和饮食。如果满意度提高了,口碑就会传播开来。
语言、交通和饮食是外国游客在日本的主要关注点。
在某些酒店和设施中,人们可以听懂英语,但很多人担心在郊外时能否听懂日语以外的语言。
由于缺乏出租汽车,也很难安排按小时出租的出租车,农村地区在出了转门之后也面临着更大的挑战。
在食品方面,最近对食品支持的需求很大。
过敏症、宗教问题、素食者不能吃什么、他们是素食者还是纯素食者,以及他们在无麸质饮食方面能走多远。
在旅行中,食物对您的健康非常重要,因此您要有安全感。
如果他们喜欢在日本逗留期间的体验,就会通过口口相传和在社交网站上发布信息来传递他们的满意度。
现在,口碑已成为主要影响因素之一。
如果看到这些的人都想去日本看看,那该多好。
约 25% 的富人在日本逗留的时间分别为一周和两周左右,合计占总数的一半。
另一方面,中产阶级的比例最高,约为一周,而富裕群体往往停留时间更长。
富人出国旅行的平均费用为 6930.9 美元,约为中产阶级的 1.7 倍。
富人往往逗留的时间更长,这可能也是他们在旅行上花费更多的原因之一。
如果按消费进行比较,所有消费类别都比中间组高出近 1.5 至 1.8 倍,这表明他们在旅行的所有要素上花费更多,而不是在某一特定消费上花费更多。
毕竟,富人在旅行上的花费很大。
我们应该推广什么,使日本成为他们的首选目的地?
随后,我们追问了他们对日本之旅的要求。
富人的爱好是什么?
在日本,净资产达到或超过 1 亿日元的人被称为富翁,在日本和国外还有更多的百万富翁。
据说,60% 的富人说他们的爱好就是他们的工作。
其他排名前五的活动包括慈善事业(包括捐赠)、体育、金融和教育。
兴趣爱好 “给人的印象是每个人都有的,但事实上,许多兴趣爱好都能带来直接或间接的益处。
工作赚钱是必然的,但体育、金融和教育也能创造利润。
众所周知,慈善事业也是富人保护其资产的最重要方式之一。
如果我们看看这些真正富有的人所拥有的爱好,他们的附加值已经超出了单纯的爱好。
那么,富裕的外国游客希望从他们的爱好和在日本的逗留中得到什么呢?
访日外国游客追求的是 “物 “而非 “货”。
日本政府制定了一项入境政策,目标是到 2020 年从海外游客那里获得 8 万亿日元的销售额。
日本观光厅提出了 “鉴于访日外国游客的旅游需求正从’物’的消费转向’事’的消费,有必要通过体验型旅游鼓励消费 “的问题,并在 “为实现’欢乐国度日本’而振兴旅游资源研究会 “上进行了讨论。
审查会议还将富裕消费者作为实现高销售目标的一项强化措施。
许多全球领导者都是富裕阶层,他们需要创造一种高质量、高单价的旅游产品,以满足他们的需求,并树立日本品牌。
去过该国的游客在 “体验式消费 “类别中得分较高,如 “释放自我”、”体验当地特有的娱乐活动”、”参加当地特有的活动”、”享受酒吧和俱乐部的夜生活 “以及 “制定自己独创的体验式旅行计划”。
为了让人们愿意再去,似乎采取意识到 “kotoconsumption “的措施和呼吁是有效的,这些措施和呼吁充满了该地区的原汁原味。
72% 的富人似乎在离开之前就已经制定了行动计划,并且会按照计划行事。
重要的是要知道如何进行旅行规划。
如果能提供普通大众无法体验的体验式旅行计划,那就更好了。
另一方面,由于约有 30% 的人是在前一天通过互联网收集信息后决定采取行动的,因此也应将工作重点放在通过互联网建立联系上,并引导他们在第二天采取行动。
我想体验非凡
旅行时,每个人都希望逃离日常生活,享受非凡体验。
尤其是富人,他们期望获得其他公众无法获得的特殊体验。
这也影响了从商品消费到实物消费的转变。
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如何锁定富人
因此,入境商务的目标似乎正在从单纯购买高单价商品的消费趋势转向多种体验和旅行相结合的消费趋势。
不过,重要的是要综合考虑商品消费(即购物支出)和服务消费(娱乐服务支出)、
那么,那些真正想与访日富豪做生意的人如何才能成功呢?
内容很重要。
对于面向富裕旅客的内容,产品必须具有更高的价值,提供附加服务,并且与众不同。
三条轴线很重要。
第一轴是核心价值观。
核心价值观是公司的核心价值(即 “核心价值”),其定义是为了确保日常的行动指标和决策都以核心价值为基础。
当然,内容本身必须有价值,才能吸引人。
例如,是否存在日本独有的价值,如只有在日本才能获得的体验,或者是否存在其他地区没有的价值,如只有在该地区才能吃到的食物。
虽然这些核心价值足以吸引外国游客访问该国的正常入境内容,但据说重要的是要设计第二个价值提供轴来吸引富裕的游客。
例如,富裕的旅行者不再是简单地听导游和讲解员为普通大众讲解,而是希望得到特殊的待遇,比如有 30 年从业经验的专业人士的直接指导,甚至是活着的国宝级人物的直接指导。
灵活的系统也非常重要。
例如,富裕的旅行者有非常高的要求,如希望在夜间包车,或希望参观通常不对公众开放的景点。
如何满足这些富裕旅客的需求也很重要。
第三个轴心是适销性。
例如,稀缺性和高价格也非常重要。
富裕的旅行者不怕付出他们的价值。
同样重要的是,定价要与内容的价值相称。
此外,保证一定的全球评级价值也很重要,如世界遗产、活的国宝等。
从这三个方面审视现有内容,是为富裕旅行者完善内容的有效方法。
3 个外国富人活动案例研究
如果您想了解更多有关日本传统表演艺术和文化体验的信息,请参阅本文。
在日本,热情好客的精神在全社会蔚然成风。
日本的接待服务在国外受到好评,访日游客不辞辛苦地从国外来到日本,日本人都会向他们表示感谢。
它还受到希望在自己的企业中利用日本服务精神的外国企业主的欢迎。
近年来,日本各地针对访日外国游客的趣味活动越来越多。
以下是一些针对富人的实际活动。
参观清酒酿造厂
参观清酒酿造厂是另一种独特的日本体验。
日本的世界级清酒是最吸引国际游客的旅游资源之一。
最近,一些地方增加了啤酒厂之旅的内容,以吸引游客。
在一家酿酒厂,用新潟大米酿造的清酒只需 500 日元一个硬币。
游客可以在参观生产流程后实际比较饮料,这意味着这里每天都挤满了来日本旅游的外国人。
清酒专业人员将为您讲解清酒的酿造过程,您还可以品尝到新泻老酒铺的清酒和佐酒菜肴。
喜欢喝酒的客人一定会非常高兴。
坐禅
坐禅是在寺庙中进行的一种安静的过程。
据说许多 VI Ps 都有冥想的习惯,而日本的禅宗也作为 “禅 “受到全世界的关注。
张弛有度是日本禅宗的独特之处。
如果您是禅宗新手,没有任何经验,请寻找欢迎初学者的寺庙。
尤其建议选择为初学者提供培训课程的寺庙。
寺庙会从一开始就教他们如何坐禅、礼仪和呼吸技巧,即使是不熟悉周围环境的初次到访的外国人也能在寺庙里感到自在。
时间因寺庙而异。
有些只需一小时即可参加,有些则需要半天或一整天,即使是日程有限的 VIP 客户也能轻松安排。
对于腿脚不便的人和不习惯直接坐在地上的外国人来说,可以坐在椅子上参禅的寺庙也是一个不错的选择。
如果你提出要求,一些寺庙会借给你一把椅子。
即使没有坐禅,平静和自省的效果也是一样的。
日本传统舞蹈
欣赏日本舞蹈有三种方式。
看到、知道、做到
“请欣赏”
观赏 “和享受这种艺术形式,包括各种流派、舞蹈和一流的表演者。
了解并享受”。
这也是 “了解 “和享受文化的一个方面,因为文化背后有历史和叙事故事。
做得开心
作为参与性娱乐活动的 “实践 “和享受体验,如参与性盂兰盆舞和阿波舞。
欣赏日本舞蹈的方式多种多样,是待客的理想之选。
欣赏完日本舞蹈表演后,试穿和服也是不错的选择。
男性和女性都有多种和服穿着选择。
对于重视个性的外国人来说,腰带的系法、腰带腰带和发型也可以用来表达个性。
还有很多和服可以随意穿着,比如和服和浴衣,这样就可以不拘谨地享受和服带来的乐趣。
虽然有关于内衣的详细规定,但最近出现了一种打破这些规定的运动,增加了人们盛装打扮和体验文化的机会。
因此可以说,现在已经不再需要像过去那样刻板地穿着和服了。
日本的最佳待客之道:五位政要的实例。
你在款待一个特别的人,所以你希望它豪华、特别,是你能做到的最好的。
但这并不意味着过度热情好客会适得其反。
真正的热情好客会在对方心中留下深刻印象,而不是过分热情。
无论哪种款待方式,都必须给对方留下难忘的印象。
每个人都需要对出现的情况做出反应。
现在,让我们来看看日本为超级贵宾提供的最佳接待服务。
招待历届美国总统。
第一位正式访问日本的在任美国总统是福特总统。
1974 年,他作为国宾访问日本,会见了昭和天皇。
他还就 “日美安保 “等话题会见了田中角荣首相,并在日本武道馆观看了柔道和相扑比赛。
此后,每次美国总统访问日本,日本都会给予最好的款待。
Chanchanko 和海螺壳。
1983 年,里根总统访问日本。
他与中曾根首相的关系中,他们互称 “朗 “和 “亚斯 “为昵称。
中曾根首相身着与之相配的长袍,在招待总统时亲自泡茶、吹海螺。
跳入踢球
1992 年,乔治-布什总统会见了宫泽首相,讨论了汽车贸易和开放大米市场等经济问题。
他们在京都皇宫停留时,还跳进皇宫,加入了传统的踢馆活动。
在晚宴上,她还曾病倒在大厅里。
建立对寿司店的信任
2014 年,奥巴马总统作为国宾访问日本。
克林顿总统去世已有 18 年。
前一年,日美关系紧张,美国国务院针对安倍首相参拜靖国神社发表了 “失望 “声明,安倍首相坚持以 “国宾 “这一最尊贵的待遇相待,并邀请奥巴马总统前往东京银座的一家寿司店,以建立个人信任关系。他邀请奥巴马总统前往东京银座的一家寿司店,努力建立个人信任关系。
特朗普总统抵达日本时的全套 “招待 “菜单。
随后是特朗普总统在日本的详细接待日程,这是他自 2021 年成为日本贵宾以来首次对日本进行国事访问。
2019 年 5 月 25 日至 28 日,美国总统特朗普和夫人梅拉尼娅访问日本,会见今庄天皇。
他们很高兴受到了最好的 “款待”,从食物到娱乐,甚至是安保。
2019 年 5 月 26 日是 “体育外交 “繁忙的一天。
特朗普先生与安倍首相一起去打高尔夫球,而梅拉尼娅夫人则与昭惠夫人一起去看数字艺术。
这也是众所周知的高尔夫球爱好者特朗普和安倍首相第五次一起打高尔夫。
这次,职业高尔夫球手 Isao Aoki 也参加了比赛,并且打得很开心。
顺便提一下,特朗普总统当天的早餐是面包、培根和鸡蛋,午餐则是为这位爱吃汉堡的总统准备的由 100% 美国牛肉制成的芝士汉堡。
随后,该小组前往东京两国国技馆观看了夏季相扑比赛的决赛。
计划中的观赛是这次安保行动中的一座大山,也是特朗普总统访日前的热门话题。
整个安保系统已经到位,包括使用金属探测器、”关闭 “自动售货机和加强环形跑道附近座位的安保。
因此,在两国国技馆内最多可容纳约 11 000 人的情况下,共出动了 25 000 名警察。
日本首相和美国首相及其夫人在六本木的海鲜餐厅 Inakaya 共进晚餐。
特朗普总统伸出了援手,并收到了一个 “jagabata”。
他们使用的是特制的爱达荷马铃薯。
餐厅主打时令蔬菜和鱼类,但特朗普总统吃的是沙拉、嫩鸡肉串和和牛牛排。
入境活动 招待午餐的三个例子
现在,让我们根据目前听到的情况,按时间来看看最佳接待案例。
津轻三味线、武士和歌舞伎
餐前:津轻三味线表演
开始用餐:
用餐期间:讲解能乐表演。
观看演出
晚餐后:歌舞伎观赏
摄影
空手道、日本舞蹈、茶道
餐前:空手道观赏
摄影
开始用餐:
餐饮:观看日本舞蹈表演
午餐后:茶艺表演(茶艺表演和亲身体验)
摄影
日本鼓、武士、书法
餐前:太鼓
开始用餐:
用餐期间:讲解武士服饰。
观看武士表演
午餐后:观看书法表演
移交纪念品
摘要
不如……请参照迄今为止的例子,当你们有来自国外的富有客人时?
如果我们能通过只有富人才能享受到的特殊体验,让客户更加爱上日本,那就再好不过了。
由于出生率下降和农村地区的衰落,日本市场正在发生变化。
在这种情况下,不断增长的海外富裕人群市场是一个极具吸引力、前景广阔的市场。
富人的活动将愈演愈烈也就不足为奇了。
此类服务能否被接受,取决于能否与富裕客户建立稳固、互信的关系。
我们希望来自国外的贵宾在日本有一个特别、难忘和难忘的经历。
设身处地地为他人着想,并加入新的元素,你的客户会感受到更深刻的娱乐性。
在举办日本传统活动时,还需要提供适当的解释,以保持人们的兴趣。
无论如何,重要的是要站在客户的角度思考问题,并采取相应的行动。
我还希望为日本城市创造双赢的商业机会,带来潜在的经济效益。
Motenas Japan 不仅提供传统的日本表演艺术、传统文化和武术活动,还提供这些活动的混合体。
参考视频: https://youtu.be/b3LHaQxh1wk

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